BPO Outsourcing für KMU & Mittelstand – Sales, Kundenservice, Backoffice & Logistik
Sonos LLC bietet BPO Outsourcing für KMU und Mittelstand, spezialisiert auf Sales Outsourcing, Kundenservice Outsourcing, Backoffice & Datenmanagement sowie Logistik und E-Commerce Outsourcing. Unsere Lösungen helfen Unternehmen, Prozesse effizient zu gestalten, Kosten zu optimieren und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Als erfahrener Anbieter für Business Process Outsourcing (BPO) unterstützt Sonos LLC kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) dabei, operative Prozesse wie Sales Outsourcing, Kundenservice, Backoffice & Logistik effizient auszulagern und skalierbar zu gestalten.
Über Sonos
SONOS ist aus einer ganz einfachen Idee entstanden: Wenn man für andere Unternehmen spricht, verkauft oder Probleme löst, muss man das so tun, als wäre es das eigene Unternehmen. Genau so arbeiten wir.
Wir haben SONOS am 7. Dezember 2020 gegründet – damals mit 3 Leuten, viel Energie und dem festen Willen, richtig gute Arbeit abzuliefern. Heute sind wir über 30, ein Team mit unterschiedlichen Stärken, aber derselben Haltung: verlässlich sein, sauber arbeiten, klar kommunizieren.
Wer hinter SONOS steht:
Drin Podrimqaku
Drin kommt aus dem echten „Frontline“-Geschäft: 12 Jahre Cold Calling, Vertrieb und Kundenservice – von den ersten Anrufen bis hin zu Verantwortung für Teams und Ergebnisse. Er weiß, wie Gespräche laufen, wo Kunden skeptisch werden, und wie man Vertrauen aufbaut, ohne künstlich zu klingen.
Ardit Haziraj
Ardit bringt 15 Jahre Erfahrung aus IT-Management, IT-Support und Business Management mit. Er ist der Typ, der dafür sorgt, dass alles funktioniert, bevor es kritisch wird: Systeme, Prozesse, Daten, Stabilität – damit das Team schnell und sauber liefern kann.
Zusammen ist das unsere Stärke: Menschen + Systeme. Herz + Struktur.
Wie wir arbeiten
Wir sind keine Firma, die einfach nur „Tasks“ abarbeitet. Wir wollen verstehen:
• Was ist euch wirklich wichtig?
• Wie soll es sich für eure Kunden anfühlen?
• Was müssen wir erreichen – und wie messen wir das?
Wir arbeiten freundlich, direkt und lösungsorientiert. Und wenn etwas nicht passt, sagen wir es früh – weil langfristige Zusammenarbeit nur so funktioniert.
Erfahrung, auf die man bauen kann
In den letzten Jahren haben wir mehr als 10 Kunden begleitet – und wir sind besonders stolz auf Partnerschaften, die geblieben sind: seit 5 Jahren und laufend arbeiten wir mit DICOM GmbH und Beep Office AT OG zusammen.
Wenn du ein Team suchst, das mitdenkt, dranbleibt und Verantwortung übernimmt, dann passt SONOS ziemlich gut zu dir.
Warum Sonos?
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Spezialisierung auf KMU & Mittelstand
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Mehrsprachige Teams (Deutsch, Englisch, weitere Sprachen)
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Kombination aus KI-gestützten Tools & menschlicher Expertise
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Transparente Prozesse, KPI-Reporting & Qualitätskontrolle
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Schnelle Skalierung ohne hohe Fixkosten
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Standort Kosovo = Effizienz & Kostenvorteile
Diensleistungen
Unsere Teams unterstützen Sie dabei, Vertriebsprozesse zu stärken, Kunden besser zu betreuen und administrative Aufgaben effizient zu bewältigen.
Alle Services sind flexibel skalierbar und sorgen für messbare Ergebnisse bei klaren Kostenstrukturen.
Sales Outsourcing für KMU
Leadgenerierung & Terminvereinbarung
Wir übernehmen Leadgenerierung, Qualifizierung, Terminvereinbarung und aktive Kundenakquise für KMU. Unsere SDR-Teams arbeiten mit klaren Prozessen, transparenten KPIs und messbaren Ergebnissen, um Ihren Vertrieb planbar zu skalieren.
Im Bereich Sales Outsourcing übernehmen wir Leadgenerierung, Terminvereinbarung und Vertriebsunterstützung für B2B-Unternehmen.
Kundenservice Outsourcing
Mehrsprachige Betreuung für Ihre Kund:innen
Unser Kundenservice-Team unterstützt Ihre Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat – schnell, empathisch und mehrsprachig (DE/EN). Wir stellen hohe Servicequalität, First-Contact-Resolution und skalierbare Kapazitäten sicher.
Backoffice & Datenmanagement
Präzise Unterstützung im Tagesgeschäft
Wir übernehmen Datenpflege, Dokumentation, CRM-Support, Rechnungsvorbereitung und operative Backoffice-Prozesse. Effizient, zuverlässig und jederzeit skalierbar.
Unser Backoffice Outsourcing umfasst Datenmanagement, administrative Prozesse und operative Unterstützung.
Logistik & E-Commerce Outsourcing
Bestellungen, Retouren & Versandkoordination
Wir unterstützen Händler und Online-Shops bei Bestellmanagement, Lieferverfolgung, Retourenabwicklung und Kundensupport – effizient und kundenorientiert.
Unsere BPO-Lösungen richten sich gezielt an KMU und den Mittelstand, die ihre Prozesse effizient und kostensicher auslagern möchten.
Bewerbungsformular
Wir freuen uns über Ihr Interesse an einer Position bei Sonos LLC.
Wir arbeiten mit den besten Kunden und Partnern zusammen
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