BPO Outsourcing für KMU & Mittelstand – Sales, Kundenservice, Backoffice & Logistik
Wir unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit skalierbaren Nearshore-Teams in Sales, Kundenservice, Backoffice, Datenmanagement und Logistik – effizient, mehrsprachig und kostenoptimiert.
Über Sonos
Sonos LLC ist ein spezialisierter BPO-Dienstleister mit Fokus auf kleine und mittelständische Unternehmen im deutschsprachigen Raum.
Mit einem erfahrenen Team in Kosovo bieten wir skalierbare Nearshore-Lösungen in Vertrieb, Kundenservice, Backoffice und Logistik.
Unser Anspruch ist es, Prozesse effizienter zu gestalten, Kosten zu senken und gleichzeitig eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Dabei kombinieren wir moderne Tools, klare KPIs und menschliche Expertise.
Warum Sonos?
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Spezialisierung auf KMU & Mittelstand
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Mehrsprachige Teams (Deutsch, Englisch, weitere Sprachen)
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Kombination aus KI-gestützten Tools & menschlicher Expertise
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Transparente Prozesse, KPI-Reporting & Qualitätskontrolle
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Schnelle Skalierung ohne hohe Fixkosten
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Standort Kosovo = Effizienz & Kostenvorteile
Diensleistungen
Unsere Teams unterstützen Sie dabei, Vertriebsprozesse zu stärken, Kunden besser zu betreuen und administrative Aufgaben effizient zu bewältigen.
Alle Services sind flexibel skalierbar und sorgen für messbare Ergebnisse bei klaren Kostenstrukturen.
Sales Outsourcing für KMU
Leadgenerierung & Terminvereinbarung
Wir übernehmen Leadgenerierung, Qualifizierung, Terminvereinbarung und aktive Kundenakquise für KMU. Unsere SDR-Teams arbeiten mit klaren Prozessen, transparenten KPIs und messbaren Ergebnissen, um Ihren Vertrieb planbar zu skalieren.
Kundenservice Outsourcing
Mehrsprachige Betreuung für Ihre Kund:innen
Unser Kundenservice-Team unterstützt Ihre Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat – schnell, empathisch und mehrsprachig (DE/EN). Wir stellen hohe Servicequalität, First-Contact-Resolution und skalierbare Kapazitäten sicher.
Backoffice & Datenmanagement
Präzise Unterstützung im Tagesgeschäft
Wir übernehmen Datenpflege, Dokumentation, CRM-Support, Rechnungsvorbereitung und operative Backoffice-Prozesse. Effizient, zuverlässig und jederzeit skalierbar.
Logistik & E-Commerce Outsourcing
Bestellungen, Retouren & Versandkoordination
Wir unterstützen Händler und Online-Shops bei Bestellmanagement, Lieferverfolgung, Retourenabwicklung und Kundensupport – effizient und kundenorientiert.
Bewerbungsformular
Wir freuen uns über Ihr Interesse an einer Position bei Sonos LLC.
Wir arbeiten mit den besten Kunden und Partnern zusammen
Kontaktieren Sie uns
Musine Kokolari Str. 123
Pristina, Kosovo, 10000
+383 (0) 48 520 520